購物須知

感謝您訂購一覺吐司，為了維護您的權益，請詳閱以下說明：

訂購方式

1. 網路/宅配預購
2. 門市現場購買
3. 電話預訂

1. 門市取貨：台中總店 / 台南西門店 / 桃園高鐵店  /台中高鐵店/左營高鐵店/新北裕隆城店/ 台北敦化店，網路、電話訂購，至門市現場取貨。
2. 團購配送：由公司司機配送到府服務，須配合司機送貨時間，各縣市區域有條數要求，須提前一週預訂，詢問或訂購請撥打客服專線04-23202777(服務時間週一至週五9:00-17:00)
3. 宅配訂購：以預訂日期由黑貓宅急便快遞配送，也可寄至指定黑貓營業所做自取。配送區域：限台灣本島地區。(詳情請見下方宅配須知)

1. 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨，因商品已製作完成，我司將收取訂單全額費用，不提供任何退費。
2. 於官網下單完成付款後，若因故需取消訂單，請於原預定日期前2日內的下午17:00前(不含原預定日、例假日及國定假日)撥打客服電話，告知該筆訂單取消原由，需經客服人員確認回覆，訂單取消方為成立。客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。
3. 訂購資訊可參考官網〈訂購方式〉詳細介紹。

會員點數相關說明

一、點數規則：

      1.2024.03.01起,每次消費可累積『回饋點數』及『消費金額『,「回饋點數」，可於2024.04.01起兌换一覺吐司商品。
      2.點數累積&兌換點數標準:

      
      3.全新一覺會員制度僅限一覺吐司門市及官網方可累積回饋點數及消費金額，其他廠商合作、百貨快閃、市集活動等均不得累積或兌換使用。
 4.回饋點數以吐司品項及麵包點心品項等，同提列，才可累積點數，其他品項系統將會自行排除點數累計。(可累計品項會以表單中有註明的項目為主)。
      5.特殊口味中條，除限量商品 (紅豆、紫米、栗子乳酪)無法用點數兌換，其餘口味均可用點數兌換。
      6.當日消費產品之回饋點數及累積金額將於翌日00:00生效，系統將自動累計至官方網站會員帳號。若該筆消費中止或取消，則該筆消費之回饋點數即不累積。
      7.當年度1月1日到12月31日之期間內所累積點數須於翌年度12月31日 23:59前使用完畢，否則點數將自動失效，失效的點數恕不提供展延服務。

       【舉例】於2024年7月1日到12月31日所消費累積點數，須於2025年12月31日 23:59前使用完畢。

二、點數注意事項：

       1. 一覺吐司得保留隨時變更或修正紅利點數之權利，若有異動，修改後的內容將公布在一覺吐司官網最新消息中，建議您隨時注意官網公布之訊息。若您於任何修改或變更後繼續使用本網站服務，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
       2. 一覺吐司不會以任何名義要求您另行支付費用或以電話、簡訊、傳真、電子郵件方式要求提供個人資料或退款，若您接獲類似通知請勿相信，並請立即與本公司客服專線(04)23202777或警政署反詐騙諮詢專線165聯繫。
       3. 限累積當次購物點數，恕不事後補登記會員累積點數。
       4. 會員可隨時至會員中心查詢紅利點數過期資訊，請會員需於點數失效前使用完畢，逾期未使用者，視同放棄，不得提出任何補償。
       5. 紅利積點儲值與折價券序號均非記名使用，請妥善保存，若因保存不善，致他人使用，則不再補發。
       6. 會員應妥善保管您的會員帳號及密碼，任何經由輸入正確帳號與密碼後，所兌換商品之紅利點數，除取消訂單或經本公司同意的退貨外，本公司均不再做退還。
       7. 紅利點數僅限會員本人於本網站訂購時使用，不可轉讓他人，亦不可要求折抵為現金。
       8. 紅利點數不可與其他現行優惠(如：滿額折及購物金)同時使用。
       9. 唯有到一覺相關門市、網站及吐司餐車銷售才可做累積及折抵，其他合作廠商、百貨快閃、市集活動等消費均不得使用
      10. 各優惠活動以最後消費明細金額為計算基準，若應付金額未達到活動指定標準，為不符合活動資格。

宅配須知

1. 吐司為當日現做，低溫冷藏方式配送，建議收貨後若未立即食用請盡快放入冷藏或冷凍保存。
2. 宅配一律使用黑貓宅急便配送，運費及包材須自行負擔，依據包材需求收費。
3. 宅配訂購只能指定出貨日期，無法指定到貨日期，結帳時選擇的預訂日期即為出貨日，並非到貨日期。
4. 為配合宅配物流作業，宅配服務出貨日只開放周一~周五的出貨訂單。
5. 宅配基本上隔日會達指定地址，實際情況能須以物流公司安排送貨路線為主，無法保證一定隔日到貨，可接受再下訂。
6. 訂單成立後，恕無法更改商品項目，寄出日前兩日可取消或更改寄出時間，惟只能延後寄出時間，無法提早，詳細請撥打至客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。。
7. 若住家無管理員可代收，請確保當日家中有人可收貨，因產品須保持低溫，宅配公司無法在現場等待，若造成二次配送，費用及食安風險需客人自行承擔。
8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開立統編，請在結帳頁面中發票類型選取為三聯式發票，並輸入正確統一編號。
9. 如遇天災（颱風及豪雨），各縣市政府發布停班停課，將無法在指定日期送達，會順延出貨日，敬請見諒。
10. 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增，無法預估到貨日期，故不接受宅配寄送，僅限門市自取。
11. 黑貓寄取站：提供取件服務，低溫包裹都可快速安心領。黑貓寄取站查詢 https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx 
    (建議選擇您方便的地點，時間運用更靈活，避免無人在家收件，包裹被退回的麻煩) 

1. 依照上述條例，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。
2. 退貨請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯繫客服，並協助將商品冷凍保存。客服信箱：ichisatori@ichisatori.com，客服專線：04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
3. 退貨請務必保留發票，申請商品退貨須連同發票一併退回。