一覺吐司可品嘗到吐司原有的風味
有蓬鬆柔軟的手感、入口即化的口感
服務條款

購物須知

感謝您訂購一覺吐司,為了維護您的權益,請詳閱以下說明:

訂購方式

  1. 網路/宅配預購
  2. 門市現場購買
  3. 電話預訂
 
配送方式/出貨說明
  1. 門市取貨:台中總店 / 台南西門店 / 桃園高鐵店 /高雄鼓山店 /台中高鐵店 ,網路、電話訂購,至門市現場取貨。
  2. 團購配送:由公司司機配送到府服務,須配合司機送貨時間,各縣市區域有條數要求,須提前一週預訂,詢問或訂購請撥打客服專線04-23202777(服務時間週一至週五9:00-17:00)
  3. 宅配訂購:以預訂日期由黑貓宅急便快遞配送,也可寄至指定黑貓營業所做自取。配送區域:限台灣本島地區。(詳情請見下方宅配須知)
 
訂購須知
  1. 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨,因商品已製作完成,我司將收取訂單全額費用,不提供任何退費。
  2. 於官網下單完成付款後,若因故需取消訂單,請於原預定日期前2日內的下午17:00前(不含原預定日、例假日及國定假日)撥打客服電話,告知該筆訂單取消原由,需經客服人員確認回覆,訂單取消方為成立。客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。
  3. 訂購資訊可參考官網〈訂購方式〉詳細介紹。
     
宅配須知
  1. 吐司為當日現做,低溫冷藏方式配送,建議收貨後若未立即食用請盡快放入冷藏或冷凍保存。
  2. 宅配一律使用黑貓宅急便配送,運費及包材須自行負擔,依據包材需求收費。
  3. 宅配訂購只能指定出貨日期,無法指定到貨日期,結帳時選擇的預訂日期即為出貨日,並非到貨日期。
  4. 為配合宅配物流作業,宅配服務出貨日只開放周一~周五的出貨訂單。
  5. 宅配基本上隔日會達指定地址,實際情況能須以物流公司安排送貨路線為主,無法保證一定隔日到貨,可接受再下訂。
  6. 訂單成立後,恕無法更改商品項目,寄出日前兩日可取消或更改寄出時間,惟只能延後寄出時間,無法提早,詳細請撥打至客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。。
  7. 若住家無管理員可代收,請確保當日家中有人可收貨,因產品須保持低溫,宅配公司無法在現場等待,若造成二次配送,費用及食安風險需客人自行承擔。
  8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開立統編,請在結帳頁面中發票類型選取為三聯式發票,並輸入正確統一編號。
  9. 如遇天災(颱風及豪雨),各縣市政府發布停班停課,將無法在指定日期送達,會順延出貨日,敬請見諒。
  10. 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增,無法預估到貨日期,故不接受宅配寄送,僅限門市自取。
  11. 黑貓寄取站:提供取件服務,低溫包裹都可快速安心領。黑貓寄取站查詢 https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx 
    (建議選擇您方便的地點,時間運用更靈活,避免無人在家收件,包裹被退回的麻煩) 

宅配收費標準


備註:
1.運費含基本包裝費,商品皆附紙袋,或選擇免費升級成手提盒,紙袋需加購5元。
2.兩條小條尺寸, 等同一條大條尺寸
3.升級手提盒需是大條吐司或是二個小條吐司才能附贈一個手提盒。
4.若是有脆餅及果醬需求,請撥打訂購專線詢問04-2320-2777。
 
退換貨相關問題
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
一覺吐司所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  1. 依照上述條例,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,謝謝。
  2. 退貨請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯繫客服,並協助將商品冷凍保存。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服專線:04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
  3. 退貨請務必保留發票,申請商品退貨須連同發票一併退回。
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