一覺吐司可品嘗到吐司原有的風味
有蓬鬆柔軟的手感、入口即化的口感
服務條款

購物須知

感謝您訂購一覺吐司,為了維護您的權益,請詳閱以下說明:

訂購方式

  1. 網路/宅配預購
  2. 門市現場購買
  3. 電話預訂
 
配送方式/出貨說明
  1. 門市取貨:台中總店 / 台南西門店 / 桃園高鐵店 /高雄鼓山店 /台中高鐵店/台中豐原店/左營高鐵店 ,網路、電話訂購,至門市現場取貨。
  2. 團購配送:由公司司機配送到府服務,須配合司機送貨時間,各縣市區域有條數要求,須提前一週預訂,詢問或訂購請撥打客服專線04-23202777(服務時間週一至週五9:00-17:00)
  3. 宅配訂購:以預訂日期由黑貓宅急便快遞配送,也可寄至指定黑貓營業所做自取。配送區域:限台灣本島地區。(詳情請見下方宅配須知)
 
訂購須知
  1. 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨,因商品已製作完成,我司將收取訂單全額費用,不提供任何退費。
  2. 於官網下單完成付款後,若因故需取消訂單,請於原預定日期前2日內的下午17:00前(不含原預定日、例假日及國定假日)撥打客服電話,告知該筆訂單取消原由,需經客服人員確認回覆,訂單取消方為成立。客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。
  3. 訂購資訊可參考官網〈訂購方式〉詳細介紹。

會員點數相關說明

一、點數規則:

      1.每筆消費滿NT$100即可累積1點,任何小數點以下皆不列入計算,亦無法累計至下筆消費合併計算。
      2.紅利點數以實際付款金額(不含運費)為點數計算基礎。
      3.僅計算吐司品項及脆餅品項,其他品項系統將會自行排除點數累計。
 4.當日消費所得點數將於跨日00:00生效,點數自動累計至官方網站會員帳號,僅限下一次消費使用。若取消訂單或發生退貨,則一律不發送點數,點數有效期限180天。
      5.每年生日當月的第一次消費,享有點數雙倍送優惠,最高結帳金額$1000為限(含使用點數全額折抵即視為一次消費)。若結帳金額超過$1000則恢復100元1點的累計方式。
        舉例:消費金額為$1500,$1000享有活動優惠點數雙倍計算,$500則恢復100元1點計算方式。(1000/100)*2+500/100=25點→下次消費可折抵25元。
      6.紅利點數為回饋性質,恕無法折換現金,本公司將保留隨時變更、修改或終止本「會員紅利點數」之權利,若有異動及修改內容將以官網、官方粉絲頁或門市現場公告為主,不另行通知。

二、點數注意事項:

       1. 一覺吐司得保留隨時變更或修正紅利點數之權利,若有異動,修改後的內容將公布在一覺吐司官網最新消息中,建議您隨時注意官網公布之訊息。若您於任何修改或變更後繼續使用本網站服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
       2. 一覺吐司不會以任何名義要求您另行支付費用或以電話、簡訊、傳真、電子郵件方式要求提供個人資料或退款,若您接獲類似通知請勿相信,並請立即與本公司客服專線(04)23202777或警政署反詐騙諮詢專線165聯繫。
       3. 限累積當次購物點數,恕不事後補登記會員累積點數。
       4. 會員可隨時至會員中心查詢紅利點數過期資訊,點數生效180天後即失效歸零,請會員需於點數失效前使用完畢,逾期未使用者,視同放棄,不得提出任何補償。
       5. 紅利積點儲值與折價券序號均非記名使用,請妥善保存,若因保存不善,致他人使用,則不再補發。
       6. 會員應妥善保管您的會員帳號及密碼,任何經由輸入正確帳號與密碼後,所兌換商品或折抵之紅利點數,除取消訂單或經本公司同意的退貨外,本公司均不再做退還。
       7. 紅利點數僅限會員本人於本網站訂購時使用,不可轉讓他人,亦不可要求折抵為現金。
       8. 紅利點數不可與其他現行優惠(如:滿額折及購物金)同時使用。
       9. 唯有到一覺相關門市、網站及吐司餐車銷售才可做累積及折抵,其他合作廠商、百貨快閃、市集活動等消費均不得使用。
      10. 若當日消費金額使用點數全額折抵,應付金額為0則不另外開發票。
      11. 各優惠活動以最後消費明細金額為計算基準,若應付金額未達到活動指定標準,為不符合活動資格。

宅配須知

  1. 吐司為當日現做,低溫冷藏方式配送,建議收貨後若未立即食用請盡快放入冷藏或冷凍保存。
  2. 宅配一律使用黑貓宅急便配送,運費及包材須自行負擔,依據包材需求收費。
  3. 宅配訂購只能指定出貨日期,無法指定到貨日期,結帳時選擇的預訂日期即為出貨日,並非到貨日期。
  4. 為配合宅配物流作業,宅配服務出貨日只開放周一~周五的出貨訂單。
  5. 宅配基本上隔日會達指定地址,實際情況能須以物流公司安排送貨路線為主,無法保證一定隔日到貨,可接受再下訂。
  6. 訂單成立後,恕無法更改商品項目,寄出日前兩日可取消或更改寄出時間,惟只能延後寄出時間,無法提早,詳細請撥打至客服專線(04)2320-2777 (服務時間週一至週五9:00-17:00)。。
  7. 若住家無管理員可代收,請確保當日家中有人可收貨,因產品須保持低溫,宅配公司無法在現場等待,若造成二次配送,費用及食安風險需客人自行承擔。
  8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開立統編,請在結帳頁面中發票類型選取為三聯式發票,並輸入正確統一編號。
  9. 如遇天災(颱風及豪雨),各縣市政府發布停班停課,將無法在指定日期送達,會順延出貨日,敬請見諒。
  10. 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增,無法預估到貨日期,故不接受宅配寄送,僅限門市自取。
  11. 黑貓寄取站:提供取件服務,低溫包裹都可快速安心領。黑貓寄取站查詢 https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx 
    (建議選擇您方便的地點,時間運用更靈活,避免無人在家收件,包裹被退回的麻煩) 

宅配收費標準


 
退換貨相關問題
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
一覺吐司所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  1. 依照上述條例,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,謝謝。
  2. 退貨請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯繫客服,並協助將商品冷凍保存。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服專線:04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
  3. 退貨請務必保留發票,申請商品退貨須連同發票一併退回。
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