一覺吐司可品嘗到吐司原有的風味
有蓬鬆柔軟的手感、入口即化的口感
訂購方式
商品篇
 
Q1:吐司正確的保存方式?
A:
  • 吐司為每日當天出爐,若您拿到的吐司還有微熱溫度請將塑膠袋保持敞開,等袋子上無水氣產生後再以紙袋手把上的金條綁起。
  • 如天氣變化較大,或是室內溫度較高的話建議購買當天就放置冰箱保存,避免溫度忽冷忽熱導致吐司變質。
  • 建議當天食用完畢,若購入的隔天晚上未食用完畢可至冰箱冷藏保存一週或是冷凍兩週。
 
Q2:最佳保存方式
A:冷凍為最佳保存方式。若無法當天食用完畢,建議先將吐司切片,使用包鮮膜將吐司單片緊密包起後放進夾鏈袋密封保存,再放進冷凍庫,此方式能讓生吐司維持保鮮狀態,也不易沾染冰箱異味。
 
Q3:只能冷藏的話如何保存
A:將吐司外裝袋綁緊後,整條不切的冰進冰箱,要食用時再拿出來切所需的食用份量,避免一次切完造成吐司水分快速流失。
 
Q4:最佳賞味秘訣
A:吐司皆為當天出爐,推薦以手撕方式直接撕開品嚐,能直接享受到每一口的溫潤鬆軟。
 
Q5:冷藏/冷凍過後該如何食用?
A:
  • 回烤需先退冰,可依個人喜好放進烤箱、氣炸鍋,低溫烘烤約130°,時間請勿太長,3-5分鐘即可。
  • 喜歡柔軟口感可以放進電鍋,吐司拿出冷藏後內外鍋可加少許水,2-4分鐘即可完成。冷凍吐司因退冰會產生水分,內外鍋可不加水直接加熱。
  • 若無相關廚房電器也可使用平底鍋乾煎,微焦口感也很美味。
 
Q6:吐司是剛出爐的嗎?我要熱的吐司
A:一覺所販售的生吐司都是當天製作出爐的,因為生吐司需要冷卻到一定的程度才能包裝,因此不會給客人溫度很高的吐司。
 
Q7:有提供切片服務嗎?
A:不好意思,為確保吐司濕潤度及鬆軟的口感,門市皆不提供切片服務,因切片後未將吐司個別密封包裝會導致吐司水分快速流失,建議您可以直接手撕品嚐,或是用家裡一般的菜刀、麵包刀、水果刀切片即可。
 
Q8:有限制一人購買幾條嗎?
A:目前無限制購買的數量,但如需30條以上請提早5-7天撥打訂購專線預訂。
 
Q9:生吐司以一斤、二斤做標示,卻和回家秤重數字不同
A:由於我們製作的是日本吐司,因此斤的算法是沿用日本吐司的規範去計算的。在日本吐司1斤指的是340公克以上,1.5斤為510公克以上,2斤則是一斤的2倍,680公克以上。
 
Q10:小朋友能食用嗎?
A:我們皆使用天然成分,無添加化學物、蜂蜜、雞蛋,過敏體質也能安心食用,主要需依照小朋友平時的吞嚥狀況,適量給予是沒有問題的!
 
Q11:素食者可食用嗎?
A:
 可以,吐司皆無添加雞蛋,奶素者可以放心食用,吐司為奶素是因有添加動物性鮮奶油增添風味。
 
Q12:什麼時候會有驚喜包?
A:驚喜麵包為不定期商品,會依照廚房作業狀況適時適量生產,若您有30個以上的需求,歡迎指定日期為您生產(需提前5-7天訂購),訂購電話:04-23202777
 
 
購買篇
 
Q1:請問怎麼購買?
A:分為五種方式,可依照個人喜好做訂購
  1. 官網預訂:https://ichisatori.com/,每日開放10個訂購日(不含當天)。
  2. 訂購專線:訂購專線可預訂當天或是10天內的訂單。
  3. 現場購買:每日將會有固定數量留在門市販售,若有路過或臨時想購買都可以進來看看是否有您需要的品項及數量唷!
  4. 宅配:外縣市者或不方便致門市購買的朋友,我們也有提供宅配服務,請於google表單填寫需求,待客服人員電話聯繫。https://docs.google.com/forms/d/1T8pmcotWLkgwmEAqUxqsVBxHuZuzokrQACL-2FCmw50/edit?usp=forms_home
  5. 團購外送:一覺提供台中、台南特定區域與條數免外送費配送服務,若有需要請撥打訂購專線04-23202777(週一至週五09:00-17:00)詢問及下單。
 
Q2:預訂一定要先線上刷卡嗎?
A:完成線上付款者,訂購的吐司未在時間內領取,將會為您保留至門市最後關店時間,若未先付款且未在領取時間內取貨,門市會現場釋出吐司給其他想購買的民眾。
 
Q3:領取當天若不方便過來拿能退費嗎?
A:不好意思,領取日當天無法退費,因吐司都為當天出爐,已安排製作。退訂須於取貨日前48小時方可退款。若無法前往請先詢問是否有親友能協助代領,或是致電請門市人員保存至隔日取貨。
 
Q4:原訂16:00-16:30領取,可以提前或延後來取貨嗎?
A:請先撥打門市電話向店員告知預計前來領取的時間,若是想提前需先確認現場是否有足夠數量可領取。延後取貨麻煩先完成線上付款,避免發生棄單狀況。
 
Q5:購買後可以退換嗎?
A:食品售出不退換貨聲明:因一覺吐司販售品項為食品類別,基於食品衛生及安全,商品售出後一律不接受退換貨。請各位多見諒,謝謝!
 
Q6:我想一次訂購所有口味可以嗎?
A:原味生吐司每天都有販售,但特殊口味目前每天只會出爐一個品項,所以不好意思,無法讓您一次購買到每種口味。
週一、週四:極品可可生吐司
週二、週五:抹茶拿鐵生吐司
週三、週六:四重奏起司生吐司
週三、週日:經典伯爵生吐司
 
Q7:請問宅配怎麼下單?
A:請先填寫以下宅配表單,將會有專人撥打電話與您確認訂單內容、包材運費及寄出日期,客服人員致電確認後請於2日內完成匯款,匯款完成後方成立訂單。https://forms.gle/3GuBo4PYq8g4WQvTA
 
Q8:團購有優惠嗎?
A:申辦一覺會員,可將所有消費吐司及脆餅的金額全累積進團購者的會員帳號,下筆訂單可以直接做折抵現金的動作,30元可累積1點,1點可折抵1元,若數量達30條以上請提早5-7天致電確認訂單。
 
Q9:有外送服務嗎?
A:有的,目前開放台中、台南限定區域及限定條數的免外送費優惠,如有外送需求請提早5-7天向客服人員確認訂單。團購電話:04-23202777 (周一~周五9:00-17:00)
 
 
1.官網最多可以預購到多久以後呢?
目前我們只開放 10 天內的預訂
系統每天早上10點都會更新,開放新的一天預訂
 
2. 官網預訂的取貨時間是什麼時候呢?
請依照訂購領取時段前來領取, 若需提前或延後領取, 可來電到門市告知
台中:04-23202666
台南:06-2225222
桃園:03-2622899
高雄鼓山:07-5867718
 
3.網路預訂的吐司,最晚可以幾點取貨呢?
只要是在官網預訂都會先結帳
台中門市營業至19:30最晚會等你到19:15喔
​台南門市營業至19:00最晚會等你到18:45喔
桃園門市營業至19:30最晚會等你到19:15喔
高雄鼓山門市營業至20:00最晚會等你到19:45喔
 
4.如果在官網預訂,但不是訂購者本人去拿可以嗎?
可以的,請提供訂購人下單時填寫的「取貨人姓名、電話」
門市夥伴才能盡快幫你查詢資料唷

5.官網不能訂購特別口味嗎?
可以唷,特別口味因為出爐時間較晚,領取時段請選擇
台中店:14:00-16:00、16:00-18:00
台南店:14:00過後都可以領取
桃園店:12:00過後都可以領取
高雄鼓山店:15:00過後都可以領取

6.若預訂後想取消怎麼辦?
退訂須於預定日前48小時前,方可退款。
 
7.取消訂單後, 多久可以收到退款?
系統約需2-3週的時間, 退款金額才會退回到您的信用卡帳單

8.已預訂, 但未領取者怎麼辦?
網路訂購者,如台中店於訂單取貨當日 19:15 分前未領取,或未先告知者視同放棄權利
放棄訂單者,《一覺》不主動保留商品、亦不予退費
若消費者提出保留當日商品至隔日,本公司則無需承擔任何商品責任
三日內未取發票者,公司則會將發票捐出給慈善團體


9.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔

 
宅配

 1.宅配該到哪裡訂購呢?
宅配下單請移至google表單填寫 https://forms.gle/9Tir18VFiocMDduu7
並等待客服人員回撥電話確認訂單後再匯款。
或撥打台中訂購專線04-23202777(周一~周五9:00-17:00,請避開中午休息,謝謝)
 
2.宅配預訂須知
以預訂日期出貨,須提前5-7天預訂。
配送區域:限台灣本島地區。
付款方式:只接受預訂後2日內完成匯款。  

3.訂購須知

  1. 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨,因商品已製作完成,我司將收取訂單全額費用,不提供任何退費。
  2. 完成付款後,若因故需取消訂單,請於原訂取貨日前2日內(不含原取貨日、例假日及國定假日),並於下午17:00前,撥打客服電話或信箱,通知該筆訂單取消,需經客服確認回覆,訂單取消方為成立。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服電話(04)2320-2777 (服務時間9:00-12:00;13:00-17:00,國定假日/例假日除外)。
4.宅配須知
  1. 吐司為當日現做,低溫冷藏方式配送,因此收貨後若未食用請盡快放入冷藏保存。
  2. 宅配一律使用黑貓宅急便,運費及包材須自行負擔,依據包材需求收費。
  3. 宅配訂購只能指定出貨日期,無法指定到貨日期,結帳時選擇的配送日期即為出貨日,並非到貨日期。
  4. 宅配需於5-7天前預訂,為配合宅配物流作業,故宅配配送服務的出貨日只接受周一~周五的出貨訂單。
  5. 宅配基本上隔日會配達指定地址,惟仍需依物流公司安排路線為主,無法保證一定隔日到貨,可接受再下訂。
  6. 訂單成立後,恕無法更改商品項目,寄出日前兩日可取消或更改寄出時間,惟只能延後寄出時間,無法提早。
  7. 若住家無管理員可代收,請確保當日家中有人可收貨,因產品須保持低溫,宅配公司無法在現場等待太久,若造成二次配送,費用及食安風險需客人自行承擔。
  8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開設統編,請在「訂單備註」中註明統編及需求。
  9. 如遇天災(颱風及豪雨),各縣市政府發布停班停課,將無法在指定日期送達,會順延出貨日,敬請見諒。
  10. 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增,無法確定到貨日期,故不接受宅配寄送僅限門市自取。
 
5.宅配收費標準

備註:
1.運費含基本包裝費,商品皆附紙袋,或選擇免費升級成手提盒,紙袋需加購5元。
2.兩條一斤尺寸, 等同一條兩斤尺寸、一條1.5斤尺寸。
3.升級手提盒需是二斤吐司或是二個一斤吐司才能附贈一個手提盒。
4.若是有脆餅及果醬需求,請撥打訂購專線詢問台中訂購專線04-23202777
 
6.退換貨相關問題
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
一覺吐司所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  1. 依照上述條例,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,謝謝。
  2. 退貨請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯繫客服,並協助將商品冷凍保存。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服專線:04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
  3. 退貨請務必保留發票,申請商品退貨須連同發票一併退回。

 

  1. 台中總店
營業時間:11:00-19:30
地址:台中市南屯區大墩路673號
門市電話:04-23202666
訂購專線、團購外送、宅配訂購:04-23202777
(團購外送及宅配服務皆為總公司客服人員處理,故作業時間為週一~週五09:00-17:00,假日若有訂購相關問題請撥打門市電話詢問。)
 
  1. 台南分店
營業時間:2021年10月開始14:00-19:00
地址:台南市南區西門路一段605號
訂購專線:06-2225222 (14:00-19:00)
 
  1. 桃園分店
營業時間:12:00-19:30
地址:桃園市中壢區高鐵北路一段6號B1​
訂購專線:03-2622899 (11:30-19:30)
面交地點:新東陽對面驗票閘門
​面交須知17:00~19:00此時段較為忙碌,故不提供面交取貨服務。
  • 其餘時段若5分鐘內人員未上樓交貨,可能是櫃位剛好有客人,請面交者找坐位稍坐等候,櫃位人員會盡速上樓與您面交。
換證地點:出入票口換證登記​(可持證件向站務員兌換臨時證,B1購買取貨)​




 
4.店休日

一覺吐司目前無固定店休日,三間門市每個月都會有同一天的店休,請上「一覺吐司Ichisatori Bakery」官網、FB做查詢。

5.快閃活動

將不定期舉辦百貨快閃或市集等活動,請關注「一覺吐司Ichisatori Bakery」官網、FB,隨時更新最新消息。

Q&A

1.怎麼樣才能現場買到生吐司呢?
台中店11:00、台南店14:00及桃園店12:00開始販售, 直到吐司售完為止。
若想確認現場是否還有足夠數量
可以撥打門市電話詢問。
台中門市:04-23202666
台南門市:06-2225222
桃園門市:03-2622899
高雄鼓山分店:07-5867718

2.現場購買,有數量的限制嗎?
每天會視當天生產數量而定做調整

3.排隊拿到號碼牌,現場領取時還要再排隊嗎?
有先完成付款,取貨時只需出示「號碼牌、發票、明細」
讓門市夥伴快速核對資料、馬上提貨
大家就可以省下結帳時間,趕緊回家享用新鮮生吐司了
 
4.領到號碼牌,一定要按照時間去拿生吐司嗎?
已完成付款的話,我們最晚會幫大家保留到當天下午 7 點15分
但如果還未付款,只要過了號碼牌上的取貨時間超過一個小時
我們就會把生吐司釋出給現場的客人

 

5.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔






 

1.團購訂單開放哪幾天?
每天都可以團購,請先確認「想團購的日期是幾號」並往前推7~10天
Ex:想要預訂 8/15 的團購
至少在8/7 這一天撥打訂購專線預訂所需數量

2.如何預訂團購?
撥打至台中預購專線04-23202777
服務時間周一到週五(9:00-17:00)
告知客服人員預訂數量及領取日期
客服人員確認後回覆且完成付款
此訂單才算成立

3.團購訂單可以外送嗎?
可以,目前有地區限制,其餘縣市麻煩撥打台中訂購專線04-23202777詢問
台中地區

台南地區


4.已預訂, 但未領取者怎麼辦?
放棄訂單者,《一覺》不主動保留商品、亦不予退費
若消費者提出保留商品至隔日,本公司則無需承擔任何商品責任
三日內未取發票者,公司則會將發票捐出給慈善團體



 
1. 電話預訂最多可以預訂到多久以後呢?
電話預訂開放當日、隔天~十天內到店領取的吐司預訂
台中總店預訂專線:04-23202777
台南分店預訂專線:06-2225222
桃園分店預訂專線:03-2622899
高雄鼓山預訂專線:07-5867718

2. 電話預訂有限購數量嗎?
每天總共會開放2斤60個,1斤50個數量給電話預訂
每人每通電話,限購數量會視當天產量調整

3. 電話專線預訂的開放時間?
台中04-23202777周一至周五開放9:00-17:00  ;台中04-23202206  假日 11:00-19:00
台南06-2225222周一至周日開放14:00-19:00
桃園03-2622899周一至周日開放11:30-19:00
高雄鼓山07-5867718周一至周日開放15:00-20:00

4. 電話預訂需要先付款嗎?
預訂完後, 客服人員會發送付款連結的簡訊給訂購人, 完成線上刷卡才算訂購成功喔
若不方便線上刷卡的話,現場付款只開放保留30分鐘。
例:現場付款者-領取時間14:00-14:30,最晚領取時間為14:30,若半小時內未領取完畢,吐司將會釋出給現場民眾購買

5. 電話預訂的取貨時間?
依據出爐時間平均分配數量

6.已預訂, 但未領取者怎麼辦?
電話訂購者,於當日 19:15 分前未領取,或未先告知者視同放棄權利
放棄訂單者,《一覺》不主動保留商品、亦不予退費
若消費者提出保留當日商品至隔日,本公司則無需承擔任何商品責任
三日內未取發票者,公司則會將發票捐出給慈善團體


7.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔
商品預購 商品預約
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