一覺吐司可品嘗到吐司原有的風味
有蓬鬆柔軟的手感、入口即化的口感
訂購方式
1.官網最多可以預購到多久以後呢?
目前我們只開放 10 天內的預訂
系統每天早上10點都會更新,開放新的一天預訂
 
2. 官網預訂的取貨時間是什麼時候呢?
請依照訂購領取時段前來領取, 若需提前或延後領取, 可來電到門市告知
 
3.網路預訂的吐司,最晚可以幾點取貨呢?
只要是在官網預訂都會先結帳,所以最晚會等你到 7:15 PM 喔
 
4.如果在官網預訂,但不是訂購者本人去拿可以嗎?
可以的,不過要需要提供訂購人下單時填寫的「取貨人姓名、電話」
門市夥伴才能盡快幫你查詢資料唷
 
5.若預訂後想取消怎麼辦?
退訂須於預定日前48小時前,方可退款。
 
6.取消訂單後, 多久可以收到退款?
系統約需2-3週的時間, 退款金額才會退回到您的信用卡帳單

7.已預訂, 但未領取者怎麼辦?
網路訂購者,於訂單取貨當日 19:15 分前未領取,或未先告知者視同放棄權利
放棄訂單者,《一覺》不主動保留商品、亦不予退費
若消費者提出保留當日商品至隔日,本公司則無需承擔任何商品責任
三日內未取發票者,公司則會將發票捐出給慈善團體


 
8.有沒有宅配或外送?
目前宅配下單請移至google填寫 https://forms.gle/9Tir18VFiocMDduu7
並等待客服人員回撥電話確認訂單後再匯款。
台中地區開放外送
凡團購滿12條(大/小)皆可外送
12-14條,一條原價加$50外送費
15條(含)以上免外送費


9.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔

 
 
 

1.怎麼樣才能現場買到生吐司呢?
台中店11:00及台南店11:30開始販售, 直到吐司售完為止,早上 11 點至下午6點, 吐司每小時整點會出爐一次 

2.現場購買,有數量的限制嗎?
每天會視當天生產數量而定做調整

3.排隊拿到號碼牌,現場領取時還要再排隊嗎?
有先完成付款,取貨時只需出示「號碼牌、發票、明細」
讓門市夥伴快速核對資料、馬上提貨
大家就可以省下結帳時間,趕緊回家享用新鮮生吐司了
 
4.領到號碼牌,一定要按照時間去拿生吐司嗎?
已完成付款的話,我們最晚會幫大家保留到當天下午 7 點15分
但如果還未付款,只要過了號碼牌上的取貨時間超過一個小時
我們就會把生吐司釋出給現場的客人


 

5.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔

 

1. 電話預訂最多可以預訂到多久以後呢?
電話預訂開放當日、隔天~十天內到店領取的吐司預訂
台中預訂專線:04-23202777
台南預訂專線:06-2224567

2. 電話預訂有限購數量嗎?
每天總共會開放2斤60個,1斤50個數量給電話預訂
每人每通電話,限購數量會視當天產量調整

3. 電話專線預訂的開放時間?
台中04-23202777周一至周日開放早上9:00-19:00 
台南06-2224567周一至周日開放早上11:00-19:00

4. 電話預訂需要先付款嗎?
預訂完後, 我們會發簡訊連結刷卡訊息給訂購人, 付款完成才算訂購成功喔

5. 電話預訂的取貨時間?
依據出爐時間平均分配數量

6.已預訂, 但未領取者怎麼辦?
電話訂購者,於當日 19:15 分前未領取,或未先告知者視同放棄權利
放棄訂單者,《一覺》不主動保留商品、亦不予退費
若消費者提出保留當日商品至隔日,本公司則無需承擔任何商品責任
三日內未取發票者,公司則會將發票捐出給慈善團體


7.吐司購買後是否可以退換呢? 
因為本店販售品項皆為食品,基於食品安全及衛生,產品售出後一律不接受退換貨喔
感謝您訂購一覺吐司,為了維護您的權益,請詳閱以下說明:
一、訂購方式
  1. 網路預購
  2. 門市現場購買
  3. 電話預訂
 
二、配送方式/出貨說明
  1. 門市取貨:台中店 / 台南店
  2. 外送配送:限台中店台中區域(30條以上)須提前一週預訂
  3. 宅配預訂:以預訂日期出貨,須提前5-7天預訂。配送區域:限台灣本島地區。付款方式:只接受預訂後2日內完成匯款。
 
三、訂購須知
  1. 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨,因商品已製作完成,我司將收取訂單全額費用,不提供任何退費。
  2. 於官網下單完成付款後,若因故需取消訂單,請於原訂取貨日前2日內(不含原取貨日、例假日及國定假日),並於下午17:00前,撥打客服電話或信箱,通知該筆訂單取消,需經客服確認回覆,訂單取消方為成立。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服電話(04)2320-2777 (服務時間9:00-12:00;13:00-17:00,國定假日/例假日除外)。
  3. 訂購資訊可參考官網商品預購中的訂購方式內有詳細介紹。
     
四、宅配須知
  1. 吐司為當日現做,低溫冷藏方式配送,因此收貨後若未食用請盡快放入冷藏保存。
  2. 宅配一律使用黑貓宅急便,運費及包材須自行負擔,依據包材需求收費。
  3. 宅配訂購只能指定出貨日期,無法指定到貨日期,結帳時選擇的配送日期即為出貨日,並非到貨日期。
  4. 宅配需於5-7天前預訂,為配合宅配物流作業,故宅配配送服務的出貨日只接受周一~周五的出貨訂單。
  5. 宅配基本上隔日會配達指定地址,惟仍需依物流公司安排路線為主,無法保證一定隔日到貨,可接受再下訂。
  6. 訂單成立後,恕無法更改商品項目,寄出日前兩日可取消或更改寄出時間,惟只能延後寄出時間,無法提早。
  7. 若住家無管理員可代收,請確保當日家中有人可收貨,因產品須保持低溫,宅配公司無法在現場等待太久,若造成二次配送,費用及食安風險需客人自行承擔。
  8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開設統編,請在「訂單備註」中註明統編及需求。
  9. 如遇天災(颱風及豪雨),各縣市政府發布停班停課,將無法在指定日期送達,會順延出貨日,敬請見諒。
  10. 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增,無法確定到貨日期,故不接受宅配寄送僅限門市自取。
 
五、宅配收費標準

備註:
1.運費含基本包裝費,商品皆附紙袋,或選擇免費升級成手提盒,紙袋需加購5元。
2.兩條一斤尺寸, 等同一條兩斤尺寸
3.升級手提盒需是二斤吐司或是二個一斤吐司才能附贈一個手提盒。
4.若是有脆餅及果醬需求,請撥打訂購專線詢問04-2320-2777
 
退換貨相關問題
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
一覺吐司所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  1. 依照上述條例,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,謝謝。
  2. 退貨請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯繫客服,並協助將商品冷凍保存。客服信箱:ichisatori@ichisatori.com,客服專線:04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
  3. 退貨請務必保留發票,申請商品退貨須連同發票一併退回。
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