感謝您訂購一覺吐司，為了維護您的權益，請詳閱以下說明：
訂購方式
- 網路預購
- 門市現場購買
- 電話預訂
配送方式/出貨說明
- 門市取貨：台中店 / 台南店
- 外送配送：限台中店台中區域(30條以上)須提前一週預訂
- 宅配預訂：以預訂日期出貨，須提前5-7天預訂。配送區域：限台灣本島地區。
訂購須知
- 若於取貨日當天取消訂單或逾時未前往取貨，因商品已製作完成，我司將收取訂單全額費用，不提供任何退費。
- 於官網下單完成付款後，若因故需取消訂單，請於原訂取貨日前2日內(不含原取貨日、例假日及國定假日)，並於下午17:00前，撥打客服電話或信箱，通知該筆訂單取消，需經客服確認回覆，訂單取消方為成立。客服信箱：ichisatori@ichisatori.com，客服電話(04)2320-2777 (服務時間9:00-12:00;13:00-17:00，國定假日/例假日除外)。
- 訂購資訊可參考官網商品預購中的訂購方式內有詳細介紹。
宅配須知
- 吐司為當日現做，低溫冷藏方式配送，因此收貨後若未食用請盡快放入冷藏保存。
- 宅配一律使用黑貓宅急便，運費及包材須自行負擔，依據包材需求收費。
- 宅配訂購只能指定出貨日期，無法指定到貨日期，結帳時選擇的配送日期即為出貨日，並非到貨日期。
- 宅配需於5-7天前預訂，為配合宅配物流作業，故宅配配送服務的出貨日只接受周一~周五的出貨訂單。
- 宅配基本上隔日會配達指定地址，惟仍需依物流公司安排路線為主，無法保證一定隔日到貨，可接受再下訂。
- 訂單成立後，恕無法更改商品項目，寄出日前兩日可取消或更改寄出時間，惟只能延後寄出時間，無法提早。
- 若住家無管理員可代收，請確保當日家中有人可收貨，因產品須保持低溫，宅配公司無法在現場等待太久，若造成二次配送，費用及食安風險需客人自行承擔。
- 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開設統編，請在「訂單備註」中註明統編及需求。
- 如遇天災（颱風及豪雨），各縣市政府發布停班停課，將無法在指定日期送達，會順延出貨日，敬請見諒。
- 連續假期及特殊節日(中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增，無法確定到貨日期，故不接受宅配寄送僅限門市自取。
宅配收費標準
| Size/日規 |
1斤生吐司 |
包材+運費 |
| 生吐司宅配數量 |
1~2條 |
$180 |
| 3~8條 |
$290 |
| 9~12條 |
$390 |
| 13~18條 |
$420 |
| Size/日規 |
2斤生吐司 |
包材+運費 |
| 生吐司宅配數量 |
1條 |
$180 |
| 2~4條 |
$290 |
| 5~6條 |
$390 |
| 7~9條 |
$420 |
備註：
- 運費含基本包裝費，商品皆附紙袋，或選擇免費升級成手提盒，紙袋需加購5元。
- 兩條一斤尺寸, 等同一條兩斤尺寸
- 升級手提盒需是二斤吐司或是二個一斤吐司才能附贈一個手提盒。
- 若是有脆餅及果醬需求，請撥打訂購專線詢問04-2320-2777。
退換貨相關問題
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
一覺吐司所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
- 依照上述條例，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨。建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。
- 退貨請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯繫客服，並協助將商品冷凍保存。客服信箱：ichisatori@ichisatori.com，客服專線：04-2320-2777 (服務時間:週一~五9:00-17:00)
- 退貨請務必保留發票，申請商品退貨須連同發票一併退回。
